Chỉ số chứng khoán

Chỉ số thế giới
 
 
 
Tài chính ngân hàng

Rút tiền qua máy ATM: Chậm, nhưng không quá tải

Thứ 5 13/01/2011 09h:19
Vào dịp cao điểm, lễ, Tết… số lượng giao dịch tại các ATM có thể tăng gấp đôi ngày thường. Điều này làm cho hệ thống máy đôi khi phục vụ hơi chậm so với bình thường.







Theo các ngân hàng thương mại, trong các dịp lễ, Tết, cuối năm, nhu cầu rút tiền tại các máy ATM thường tăng vọt so với bình thường, đặc biệt là tại các máy ATM đặt ở vị trí trung tâm (siêu thị, trung tâm mua sắm, khu công nghiệp…), dẫn tới những trục trặc khi rút tiền là khó tránh khỏi.





Trục trặc là khó tránh





Ông Phạm Anh Tuấn - Phó Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) cho biết: “Hiện nay VietinBank là một trong những ngân hàng có số lượng máy ATM lớn và trải rộng trên cả nước. Số lượng giao dịch trung bình vào khoảng 500.000 giao dịch/ngày.





Tuy nhiên vào dịp cao điểm, lễ, Tết… con số này có thể tăng gấp rưỡi và có lúc đạt mức kỷ lục là tăng gấp đôi. Đây là một trong những yếu tố làm cho hệ thống máy đôi khi phục vụ hơi chậm so với bình thường. Với tần suất chung và năng lực của máy chủ, chúng tôi tin sẽ đảm bảo tốt nhu cầu rút tiền của khách hàng trong dịp Tết Nguyên đán này”.





Theo ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) chia sẻ: “Tại hệ thống ATM của Techcombank, trung bình 1 ngày có 30.000-50.000 giao dịch, hàng tháng giao dịch lên đến hàng triệu lượt. Trục trặc là khó tránh khỏi, vấn đề là thái độ của các ngân hàng như thế nào và làm thế nào để xử lý được nhanh nhất cho khách hàng”.





Để đảm bảo cho hệ thống máy ATM hoạt động tốt trong dịp cuối năm, các ngân hàng cũng đã tổ chức nhiều phương án như tăng cường tiếp quỹ, bảo dưỡng máy, tăng cường an ninh… Ông Phạm Anh Tuấn cho biết thêm: “Ngay từ đầu tháng 12, VietinBank đã triển khai hướng dẫn tới từng đơn vị quản lý ATM để tăng số lượng tần suất tiếp quỹ, đảm bảo các ATM không hết tiền, hết giấy, hết nhật ký giao dịch. Đồng thời, thành lập tổ hỗ trợ khách hàng 24/7, trung tâm thẻ tăng cường giám sát cảnh báo lỗi.





Cần bình tĩnh khi gặp sự cố





Trong năm 2010, các ngân hàng trong liên minh thẻ đã kết nối thông suốt giữa 3 tổ chức Smartlink, Banknet và VNBC giúp các máy ATM của các ngân hàng liên thông với nhau. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch không chỉ đơn thuần trên máy ATM của ngân hàng mở thẻ mà có thể thực hiện trên ATM của các ngân hàng khác. Nhờ đó, sẽ làm giảm áp lực và tần suất hoạt động của từng ATM. Tuy nhiên, nhiều người sử dụng thẻ vẫn giữ thói quen rút tiền tại chính máy ATM của ngân hàng phát hành thẻ.





Đại diện Công ty Kết nối và chuyển mạch thẻ Smartlink cho biết: “Hiện nay, hầu hết máy ATM đã kết nối với nhau và đã chạy ổn định. Như vậy chỉ cần ngân hàng phát hành thẻ là thành viên của một liên minh thẻ, chủ thẻ có thể giao dịch tại gần 10.000 máy ATM (95% số máy ATM) trên toàn quốc. Hệ thống đã được kết nối một thời gian dài và ít xảy ra sự cố, do vậy khách hàng có thể yên tâm rút tiền tại máy ATM của ngân hàng khác”.





Ông Phạm Anh Tuấn - Phó Tổng giám đốc Ngân hàng VietinBank khuyến cáo: “Trong trường hợp xảy ra sự cố, khách hàng cần bình tĩnh, trước tiên phải thu hồi thẻ về tránh để quên thẻ trên máy ATM. Sau đó, khách hàng liên hệ với các số điện thoại hỗ trợ được in và được dán trên máy ATM.



Trong trường hợp không liên hệ được với những số trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới đường dây nóng của Trung tâm thẻ Vietinbank theo số máy 0439421333, đây là nơi trực 24/7 hỗ trợ tối đa khách hàng trong việc liên hệ với các đơn vị quản lý ATM tại từng khu vực để cử người hỗ trợ kịp thời.



Trong trường hợp bị kẹt thẻ, khách hàng có thể đến bất kỳ một chi nhánh ngân hàng, quỹ tiết kiệm trong những ngày ngân hàng làm việc để rút tiền trực tiếp. Khách hàng cần chú ý xuất trình thông tin liên quan tới thẻ và chứng minh nhân dân”.





Theo Anh Tú
An Ninh Thủ Đô



Số lượt xem: 189
 
Bình luận
Đọc lại dữ liệu
Không có bình luận nào.
 


Nhập mã chứng thực:

Vui lòng gõ có dấu và không quá 1000 chữ.
 
Các tin mới
Các tin cũ
 
 

_

 
Đọc nhiều nhất
Bình luận  Mr Lam  viết trong  Nuôi cánh kiến đỏ, hướng thoát nghèo ở Mường Lát  lúc  22/9/2012  :  Tôi cần nhập số lượng lớn nhựa Cánh Kiến, vui long..
Bình luận  thang  viết trong  Đề xuất tách Phòng Kinh tế và Hạ tầng thuộc UBND cấp huyện  lúc  15/6/2012  :  đồng ý
Bình luận  vinh  viết trong  Hoa khôi - Doanh nhân Nguyễn Thu Hương: Người đẹp thẳng tay “đập nát bình hoa”  lúc  3/6/2012  :  tai sac di cung, qua la thanh cong
Bình luận  Vinh  viết trong  [Infographic] Apple qua các con số  lúc  15/5/2012  :  I love Apple !!!!!!!
Bình luận  Hồng Cương  viết trong  Một đại gia thế giới sắp rót vốn vào một ông lớn công nghệ Việt Nam?  lúc  23/4/2012  :  Theo giới thiệu vậy thì chắc chắn là VC Corp thôi,..
Bình luận  ThanhChung  viết trong  Phát “sốt” vì cây cỏ ngọt  lúc  17/4/2012  :  Mot loai duoc thao qui hiem rat mong doc gia nen..
Tin tổng hợp từ các báo
 
 
Bản quyền © 2005-2014 của ScTech. Phần mềm TradePortal phiên bản 4.

Liên kết website