Chỉ số chứng khoán

Chỉ số thế giới
 
 
 
Tài chính ngân hàng

Techcombank: “Để bền vững, ngân hàng phải dám đầu tư công nghệ thông tin”

Thứ 3 03/07/2012 10h:03
Techcombank: “Để bền vững, ngân hàng phải dám đầu tư công nghệ thông tin”
Hơn 10 năm về trước, ban lãnh đạo Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) đã đứng trước một quyết định quan trọng: dốc sức tạo bước đột phá về công nghệ.



Lãnh đạo Techcombank nói rằng, để nắm lợi thế cạnh tranh bền vững và đi đầu về sản phẩm dịch vụ, ngân hàng phải “dám” đầu tư vào công nghệ và đầu tư một cách “thông minh”, nhất là trong bối cảnh khó khăn, bởi chi phí thường đắt đỏ và hiệu quả sẽ rất thấp nếu không được đầu tư đúng đắn.





Hơn 10 năm về trước, ban lãnh đạo Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) đã đứng trước một quyết định quan trọng: dốc sức tạo bước đột phá về công nghệ. Đó là năm 2001 khi họ đầu tư cho hệ thống ngân hàng lõi (core banking).





Quyết tâm và dốc sức bởi nhiều lẽ. Hệ thống core banking tại thời điểm đó còn quá mới mẻ, những giá trị của nó chưa thể hiện nhiều tại Việt Nam để kiểm chứng, và đặc biệt là gắn với một chi phí quá lớn. Một khoản đầu tư lên tới 20% vốn điều lệ rõ ràng là một quyết định khó khăn. Techcombank đã làm và họ nhanh chóng trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tạo được thế mạnh vượt trội về công nghệ, khi áp dụng thành công hệ thống core banking của Temenos (Thụy Sĩ).





Đó là một dấu ấn riêng của Techcombank, cũng là ví dụ điển hình cho áp lực đi đầu công nghệ trong hệ thống. Phải nhiều năm sau, core banking mới trở nên phổ biến tại các ngân hàng Việt Nam khác. Thậm chí vài năm gần đây, một số nhà băng có thâm niên trên dưới 15 năm vẫn còn phải chật vật để hoàn thiện yêu cầu này.





Ông Phùng Quang Hưng, Giám đối Khối Công nghệ và Vận hành của Techcombank cho biết: “Sử dụng công nghệ có thể tạo nên vị thế dẫn đầu trong sản phẩm dịch vụ có thể là điều dễ nhận biết. Nhưng quan trọng là ngân hàng nào có đủ tiềm lực, “dám” đầu tư vào công nghệ và biết cách đầu tư một cách thông minh bởi chi phí và nguồn nhân lực luôn là vấn đề lớn, đặc biệt trong thị trường VN”.





Thưa ông, yêu cầu cho đầu tư công nghệ tại Techcombank cụ thể là như thế nào?





Như tên của ngân hàng – Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, chúng tôi đã và đang dùng công nghệ để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho ngân hàng. Chiến lược công nghệ luôn gắn chặt và là một phần không tách rời với chiến lược phát triển kinh doanh của ngân hàng, là nền tảng vững chắc cho việc vận hành, quản trị rủi ro của Techcombank và đưa đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tiện ích nhất dựa trên công nghệ tiên tiến nhất.





Trong những năm gần đây, chi phí trung bình mỗi năm chỉ riêng cho việc đầu tư công nghệ vào các hệ thống liên quan đến sản phẩm, tiện ích mới và nâng cao chất lượng dịch vụ của Techcombank là khoảng 15 triệu USD. Mức đầu tư này được duy trì kể cả trong tình hình kinh tế đang khó khăn và nhiều ngân hàng phải xem xét cắt giảm chi phí. Bên cạnh đó, để thực hiện thành công chiến lược phát triển công nghệ, Techcombank đã mời rất nhiều chuyên gia cao cấp từ các ngân hàng hàng đầu trên thế giới như HSBC, Citibank… về làm việc.





Mức đầu tư bình quân cho phát triển công nghệ như vậy là cao hay thấp so với mặt bằng chung trong ngành?





Theo tôi nghĩ Techcombank đang thuộc nhóm những ngân hàng có mức đầu tư lớn nhất vào công nghệ thông tin hiện nay.





Có thể xem công nghệ là một cuộc đua liên tục trong hệ thống các ngân hàng Việt Nam. Đối với Techcombank, đâu là những lợi thế trong cuộc đua?





Chúng tôi đi trước và luôn quyết tâm dẫn đầu. Như bạn đã biết, ngay từ rất sớm Techcombank đã xác định công nghệ là một trong những nền tảng quan trọng nhất cho sự phát triển của ngân hàng và đã có những khoản đầu tư rất lớn vào lĩnh vực này. Cho đến nay chúng tôi vẫn luôn cam kết đầu tư và duy trì được ưu thế tiên phong. Nhiều sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đã thể hiện những tiện ích vượt trội nhờ xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại…





Ở khía cạnh nguồn nhân lực, chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia và kỹ sư công nghệ nhiệt huyết và có trình độ cao, tích lũy nhiều năm kinh nghiệm trong công nghệ ngân hàng kết hợp với các thực tiễn quản lý công nghệ quốc tế. Theo tôi đó là một yếu tố rất quan trọng để tạo ra năng lực lựa chọn, phát triển và triển khai các công nghệ một cách đúng đắn và hiệu quả nhất





Ông có thể nói cụ thể hơn ở một số sản phẩm, dịch vụ…





Những dự án mang tính đột phá về việc nâng cao chất lượng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới là một trong 2 chương trình đầu tư chính yếu về công nghệ của Techcombank bên cạnh việc đầu tư đầu tư vào nền tảng và kiến trúc hệ thống công nghệ để đảm bảo một kiến trúc công nghệ tiên tiến nhất, có hiệu năng và độ mở rộng cao cũng như an toàn về bảo mật thông tin, đảm bảo có thể hỗ trợ mức độ tăng trưởng kinh doanh cao trong nhiều năm. Về mặt dịch vụ, chúng tôi đã triển khai hàng loạt các dự án tự động hóa các hoạt động kinh doanh cốt lõi như phê duyệt tín dụng, phát hành và thanh toán LC, chuyển tiền và kiều hôi… nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên và giảm thiểu rủi ro trong họat động. Đặc biệt Techcombank đang triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tiên tiến nhất để giúp các nhân viên có thể chăm sóc khách hàng chu đáo và đồng nhất qua mọi kênh như Chi nhánh hay Call Center, dự đoán những nhu cầu sản phẩm dịch vụ của khách hàng để đưa ra những tư vấn kịp thời và chính xác.



Techcombank cũng liên tục đầu tư công nghệ vào cải tiến cũng như đưa ra các sản phẩm mới, từ các sản phẩm và tính năng trên các kênh điện tử như Ngân hàng điện tử, ATM, sản phẩm trên điện thoại di động đến các hệ thống cho phép định giá và xử lý các sản phẩm cấu trúc phức tạp liên quan đến thị trường tài chính và thị trường vốn. Ví dụ, trong năm vừa qua chúng tôi đã triển khai thành công việc sử dụng ngân hàng trực tuyến trên nhiều thiết bị khác nhau bên cạnh máy tính cố định như Ipad, Iphone, và trên nhiều trình duyệt như: Internet Explorer, Safari, Firefox.



Đặc biệt sắp tới chúng tôi sẽ triển khai các ứng dụng Thanh tóan không dùng thẻ nhằm gia tăng sự thuận tiện cho các khách hàng trong hoạt động thanh toán.







Thanh toán không dùng thẻ? Techcombank đã lường trước những rủi ro về bảo mật thông tin có thể xảy ra?





Vấn đề an ninh thông tin là vấn đề chúng tôi quan tâm hàng đầu hiện nay bởi chúng tôi hiểu các hành vi phạm tội trong lĩnh vực này đang rất tinh vi. Ở mỗi một sản phẩm, mỗi ứng dụng, chúng tôi đều đầu tư vào các giải pháp an ninh thông tin hàng đầu thị trường cũng như tiến hành các qui trình đảm bảo và kiểm thử kỹ lưỡng về mặt an ninh thông tin. Ví dụ chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn về an ninh thông tin quốc tế như PCI DSS trong lĩnh vực thanh toán thẻ, hay ứng dụng công nghệ xác thực nhiều yếu tố của công ty bảo mật hàng đầu thế giới như RSA.





Chúng tôi sẽ không vội vã đưa các sản phẩm và tính năng mới ra thị trường nếu chưa thực hiện đảm bảo về an ninh thông tin và đối với ứng dụng ở trên khách hàng sẽ có thể yên tâm về mặt an toàn kể cả khi mất điện thoại di động





Xin cảm ơn ông.



Theo TTVN



Số lượt xem: 81
 
Bình luận
Đọc lại dữ liệu
Không có bình luận nào.
 


Nhập mã chứng thực:

Vui lòng gõ có dấu và không quá 1000 chữ.
 
Các tin mới
Các tin cũ
 
 

_

 
Đọc nhiều nhất
Bình luận  Mr Lam  viết trong  Nuôi cánh kiến đỏ, hướng thoát nghèo ở Mường Lát  lúc  22/9/2012  :  Tôi cần nhập số lượng lớn nhựa Cánh Kiến, vui long..
Bình luận  thang  viết trong  Đề xuất tách Phòng Kinh tế và Hạ tầng thuộc UBND cấp huyện  lúc  15/6/2012  :  đồng ý
Bình luận  vinh  viết trong  Hoa khôi - Doanh nhân Nguyễn Thu Hương: Người đẹp thẳng tay “đập nát bình hoa”  lúc  3/6/2012  :  tai sac di cung, qua la thanh cong
Bình luận  Vinh  viết trong  [Infographic] Apple qua các con số  lúc  15/5/2012  :  I love Apple !!!!!!!
Bình luận  Hồng Cương  viết trong  Một đại gia thế giới sắp rót vốn vào một ông lớn công nghệ Việt Nam?  lúc  23/4/2012  :  Theo giới thiệu vậy thì chắc chắn là VC Corp thôi,..
Bình luận  ThanhChung  viết trong  Phát “sốt” vì cây cỏ ngọt  lúc  17/4/2012  :  Mot loai duoc thao qui hiem rat mong doc gia nen..
Tin tổng hợp từ các báo
 
 
Bản quyền © 2005-2014 của ScTech. Phần mềm TradePortal phiên bản 4.

Liên kết website