Chỉ số chứng khoán

Chỉ số thế giới
 
 
 
Tài chính ngân hàng

Nhiều ATM ở Hà Nội gặp sự cố đồng loạt

Thứ 2 10/06/2013 09h:49
Nhiều ATM ở Hà Nội gặp sự cố đồng loạt
Khách hàng khẳng định chật vật mà không rút được tiền trong cả sáng 9/6 tại nhiều ATM khu vực Mễ Trì (Hà Nội) nhưng ngân hàng vẫn khẳng định hệ thống hoạt động thông suốt.

Rút tiền tại ATM của các ngân hàng Vietcombank, VietinBank, ACB, Eximbank… tại khu vực trung tâm thương mại The Garden (Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội) bằng thẻ của Eximbank song cả buổi sáng 9/6, anh Thanh, ở Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội nhận về thất vọng. Tất cả các ATM tại đây đều không giao dịch được, và “ngậm” thẻ khá lâu xong không nhả tiền.



Anh Thanh cho biết, ngoài các ATM nói trên, anh đã chạy xe dọc trục đường này để rút tiền mặt, song giao dịch vẫn không thành công. “ATM của một ngân hàng trừ tiền trong tài khoản, nhưng không nhả tiền mặt. Còn ATM của nhiều ngân hàng khác bị nghẽn tín hiệu, chờ khá lâu mà màn hình vẫn báo đang thực hiện”, anh Thanh nói.



Trong khi đó, trao đổi với phóng viên, bộ phận chăm sóc khách hàng ACB khẳng định, trong sáng 9/6, mọi giao dịch của ngân hàng vẫn diễn ra bình thường. “Có thể, do khách sử dụng thẻ của ngân hàng khác phát hành, nên giao dịch mới không thành công”, một nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết. 



Một số khách hàng khác trong sáng 9/6 cũng chia sẻ, không rút được tiền tại nhiều ATM khu vực Mễ Trì mà không rõ nguyên nhân. Vì là ngày nghỉ, các ngân hàng không làm việc, nên khách gọi đến tổng đài của một số ngân hàng như Vietcombank, VietinBank không giải quyết được tình hình.



Thường những trục trặc khi giao dịch tại ATM diễn ra thường xuyên hơn trong những dịp lễ, Tết khi nhu cầu chi tiêu của người dân tăng lên. Còn với trường hợp này, khi đã bị thu phí nội mạng mà vẫn phải chịu ấm ức trong giao dịch, rất nhiều người dùng thẻ cảm thấy bức xúc. Anh Thanh đã phải chạy xe dưới trời nắng 40 độ C để rút tiền vào trưa 9/6 cho biết, cảm thấy bức xúc với cách phục vụ của ngân hàng. “Đã đành chúng tôi chấp nhận mất phí rút tiền, thì dịch vụ phải được nâng cấp hoặc cải thiện”.



Tổng giám đốc một ngân hàng cổ phần tại Hà Nội chia sẻ, những trục trặc với máy ATM liên quan thường không lường trước được vì là yếu tố khách quan phần nhiều liên quan tới công nghệ. Do đó, các ngân hàng đều khắc phục bằng cách thường xuyên bảo trì, kiểm tra hoạt động củaATM, đặc biệt tại những nơi giao dịch diễn ra với số lượng lớn. Lãnh đạo này cho biết, khi thu phí dịch vụ, các ngân hàng đều đầu tư khá nhiều tiền để gia tăng chất lượng phục vụ ATM nhưng vẫn không tránh khỏi trục trặc và mọi việc sẽ được khắc phục dần vì không ngân hàng nào muốn mất khách hay bị phàn nàn về chất lượng phục vụ.



Hệ thống ATM tại khu vực The Garden không phải lần đầu tiên gặp trục trặc, mà trước đó cũng thường xuyên rơi vào cảnh hết tiền hoặc không giao dịch được. Hiện tại, phần lớn các ngân hàng có ATM đặt tại đây đều đã thu phí nội mạng với mức phổ biến 1.000 đồng/giao dịch.



Theo Lan Anh





Zing/Infonet











Tags: ATM trục trặc, thu phí nội mạng

Số lượt xem: 82
 
Bình luận
Đọc lại dữ liệu
Không có bình luận nào.
 


Nhập mã chứng thực:

Vui lòng gõ có dấu và không quá 1000 chữ.
 
Các tin mới
Các tin cũ
 
 

_

 
Đọc nhiều nhất
Bình luận  Mr Lam  viết trong  Nuôi cánh kiến đỏ, hướng thoát nghèo ở Mường Lát  lúc  22/9/2012  :  Tôi cần nhập số lượng lớn nhựa Cánh Kiến, vui long..
Bình luận  thang  viết trong  Đề xuất tách Phòng Kinh tế và Hạ tầng thuộc UBND cấp huyện  lúc  15/6/2012  :  đồng ý
Bình luận  vinh  viết trong  Hoa khôi - Doanh nhân Nguyễn Thu Hương: Người đẹp thẳng tay “đập nát bình hoa”  lúc  3/6/2012  :  tai sac di cung, qua la thanh cong
Bình luận  Vinh  viết trong  [Infographic] Apple qua các con số  lúc  15/5/2012  :  I love Apple !!!!!!!
Bình luận  Hồng Cương  viết trong  Một đại gia thế giới sắp rót vốn vào một ông lớn công nghệ Việt Nam?  lúc  23/4/2012  :  Theo giới thiệu vậy thì chắc chắn là VC Corp thôi,..
Bình luận  ThanhChung  viết trong  Phát “sốt” vì cây cỏ ngọt  lúc  17/4/2012  :  Mot loai duoc thao qui hiem rat mong doc gia nen..
Tin tổng hợp từ các báo
 
 
Bản quyền © 2005-2014 của ScTech. Phần mềm TradePortal phiên bản 4.

Liên kết website