Chỉ số chứng khoán

Chỉ số thế giới
 
 
 
Tài chính ngân hàng

Ngân hàng đòi món nợ... 1 đồng

Thứ 5 21/11/2013 08h:52
Ngân hàng đòi món nợ... 1 đồng
Tất toán xong thẻ tín dụng đã hơn ba năm, sáng 19/11 chị H. (Q.Phú Nhuận, TP.HCM) nhận được điện thoại từ Ngân hàng (NH) Đông Á thông báo vẫn còn nợ... 1 đồng.

Nhân viên NH cho biết “vì món nợ này nên thẻ của chị chưa được tất toán” và đề nghị trừ tiền từ thẻ ATM để đóng thẻ tín dụng.



Đây là lần thứ hai chị H. gặp rắc rối với những món nợ không thể trả được này. Lần đầu tiên sau khi thẻ tín dụng hết hạn, chị H. đã thanh toán đầy đủ tiền cho NH nhưng mỗi tháng sau đó đều đặn nhận được tin nhắn từ NH thông báo còn nợ vài chục đồng. Sợ vướng nợ xấu nên chị phải đến NH yêu cầu xử lý. Sau đó chị không còn nhận được bất kỳ thông báo nhắc nợ nào cho đến khi nhận được cuộc điện thoại vào ngày 19/11.



Qua trao đổi với chị H., nhân viên NH không lý giải vì sao có món nợ này, chỉ nói rằng trên hệ thống ghi nhận như vậy. Nhân viên NH cũng nói rằng trường hợp chị H. không phải cá biệt, vì vậy NH đang phải rà trên hệ thống để xử lý.



“Lý do vì sao đã đóng thẻ mà vẫn phát sinh nợ và vì sao đến hơn ba năm sau NH mới thông báo cho tôi?” - chị H. bức xúc.



Cũng theo chị H., với những món nợ như thế này khách hàng không biết trả như thế nào vì nó quá nhỏ. Trong khi đó, NH không có quỹ nào đó để xử lý thay vì gọi điện thoại đòi nợ làm khách hàng cảm thấy phiền phức.



Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện một NH có thế mạnh về thẻ nói thực tế có những trường hợp khoản nợ phát sinh trên hệ thống chưa thấy được, phải 30-35 ngày sau mới thể hiện, khi đó NH sẽ truy đòi.



Tuy nhiên, vị này nói thường những khoản nợ quá nhỏ thì NH có quỹ riêng để xử lý, chứ không yêu cầu khách hàng thanh toán. Hơn nữa, gọi điện thoại thông báo những khoản nợ thế này khách hàng sẽ có cảm giác bực bội vì bị quấy rầy.



Ông Từ Tiến Phát, phó tổng giám đốc phụ trách khối khách hàng cá nhân ACB, nói chủ thẻ có thể yêu cầu NH làm rõ vì sao có khoản nợ này, là phí hay lãi chậm trả, đồng thời yêu cầu NH cam kết sẽ không phát sinh nữa. 



“NH làm vậy là quá máy móc và nguyên tắc vì cước phí gọi điện thoại để thông báo cho khách hàng còn lớn hơn rất nhiều so với món nợ 1 đồng” - ông Phát nói.



Theo đại diện Hiệp hội Thẻ VN, về nguyên tắc trước khi đóng thẻ NH phải thông báo đầy đủ cho khách hàng, thay vì để sự việc kéo dài đến tận hôm nay.



“Thời gian kéo dài như vậy rất có thể món nợ dù rất nhỏ cũng đã biến thành nợ xấu và thông tin khách hàng đã được đưa lên Trung tâm thông tin tín dụng (CIC), làm ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận vốn vay của NH sau này.



Tuy nhiên trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Lý Thị Ngọc, giám đốc trung tâm thẻ NH Đông Á, nói với món nợ nhỏ như vậy thì không có chuyện đưa thông tin lên CIC vì quá nhỏ và không đáng.



Bà Ngọc cũng thừa nhận lẽ ra việc này NH phải xử lý sớm hơn thay vì để đến hôm nay. Tuy nhiên, có thể là khoản nợ quá nhỏ nên nhân viên NH đã quên. Nay đang trong đợt tổng rà soát NH mới thấy và đã điện thoại thông báo.



Theo AH





Tuổi Trẻ





Số lượt xem: 22
 
Bình luận
Đọc lại dữ liệu
Không có bình luận nào.
 


Nhập mã chứng thực:

Vui lòng gõ có dấu và không quá 1000 chữ.
 
Các tin mới
Các tin cũ
 
 

_

 
Đọc nhiều nhất
Bình luận  Mr Lam  viết trong  Nuôi cánh kiến đỏ, hướng thoát nghèo ở Mường Lát  lúc  22/9/2012  :  Tôi cần nhập số lượng lớn nhựa Cánh Kiến, vui long..
Bình luận  thang  viết trong  Đề xuất tách Phòng Kinh tế và Hạ tầng thuộc UBND cấp huyện  lúc  15/6/2012  :  đồng ý
Bình luận  vinh  viết trong  Hoa khôi - Doanh nhân Nguyễn Thu Hương: Người đẹp thẳng tay “đập nát bình hoa”  lúc  3/6/2012  :  tai sac di cung, qua la thanh cong
Bình luận  Vinh  viết trong  [Infographic] Apple qua các con số  lúc  15/5/2012  :  I love Apple !!!!!!!
Bình luận  Hồng Cương  viết trong  Một đại gia thế giới sắp rót vốn vào một ông lớn công nghệ Việt Nam?  lúc  23/4/2012  :  Theo giới thiệu vậy thì chắc chắn là VC Corp thôi,..
Bình luận  ThanhChung  viết trong  Phát “sốt” vì cây cỏ ngọt  lúc  17/4/2012  :  Mot loai duoc thao qui hiem rat mong doc gia nen..
Tin tổng hợp từ các báo
 
 
Bản quyền © 2005-2014 của ScTech. Phần mềm TradePortal phiên bản 4.

Liên kết website