Chỉ số chứng khoán

Chỉ số thế giới
 
 
 
Câu chuyện kinh doanh

Kinh nghiệm vượt khủng hoảng của Citigroup, Toyota và BP

Thứ 4 15/06/2011 17h:40
Kinh nghiệm vượt khủng hoảng của Citigroup, Toyota và BP
Sự tồn tại hay diệt vong của một doanh nghiệp nhiều khi bắt nguồn chính từ hoạt động quản lý rủi ro và ứng phó với khủng hoảng.
[if gte mso 10]>

Tất cả giám đốc điều hành doanh nghiệp trên thế giới này đều đương đầu với ác mộng: thảm họa doanh nghiệp xảy ra khiến mọi sự trấn an về chất lượng quản trị rủi ro của công ty trở nên vô nghĩa.



Từ sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, gần đây, các công ty cao cấp phải đương đầu với một loạt các bê bối, từ vụ thu hồi xe của Toyota cho đến vụ tràn dầu tại vịnh Mêhicô, các doanh nghiệp đã phải nhìn lại cách phân tích và quản trị rủi ro của họ.



Ông Richard Whittington, giáo sư quản lý tại trường Cranfield School of Management, cho rằng: “Hiện nay tình hình đối với các doanh nghiệp khó khăn hơn trước rất nhiều, các công ty thường có nhiều thời gian để nghĩ trước khi phản ứng thế nhưng nay họ phải phản ứng rất nhanh nhạy. Khủng hoảng Toyota phải thu hồi xe không chỉ đơn thuần mang tính kỹ thuật, tình trạng này phổ biến trong ngành ô tô, thế nhưng vấn đề ở chỗ công ty đã phản ứng quá chậm chạp.”



Thế nhưng sau khi giải quyết một cuộc khủng hoảng, bằng cách nào nhìn lại những gì đã xảy ra và rút kinh nghiệm cho hệ thống quản trị rủi ro của công ty?



Đầu tiên, công ty cần quyết định liệu có nên tham khảo lời khuyên từ bên ngoài? Tháng 5/2011, Toyota thành lập nhóm với sự tham gia của nhiều chuyên gia từ bên ngoài. Nhóm chuyên gia này đã đưa ra 15 lời khuyên đối với hoạt động điều hành của Toyota.



BP: BP trong khi đó, tổ chức nhóm làm việc nội bộ nhưng đồng thời cũng tìm kiếm lời khuyên từ bên ngoài. Một trong những chuyên gia tư vấn cho BP, ông Carver cho biết một khi vấn đề được giải quyết phần nào, BP khẳng định thực sự muốn làm việc với các chuyên gia tư vấn.



Citigroup: Sau khi chịu thua lỗ nặng nề từ chứng khoán đảm bảo bằng thế chấp, Citigroup đưa bổ nhiệm hàng loạt giám đốc quản lý rủi ro mới và CEO đóng vai trò quan trọng hơn trong việc này.



Toyota: Hãng xe hàng đầu thế giới đã phải tìm kiếm lời khuyên từ bên ngoài để tái cơ cấu lại bộ phận quản trị rủi ro. Từ đó đến nay, công ty luôn cố gắng đưa ra quyết định xuất phát từ nội bộ nhiều hơn.



Sau vụ việc tràn dầu, công ty lập ra ban an ninh mới với nhiều quyền hạn và sức mạnh hơn. Nhóm quản lý rủi ro này báo cáo trực tiếp lên CEO.



Tại Citigroup, vào tháng 2/2008 khi Brian Leach được bầu làm giám đốc quản lý rủi ro, ngân hàng này đang phải giải quyết khoản lỗ lớn từ chứng khoán đảm bảo bằng thế chấp, và ngay lập tức ông đã áp dụng bài học tồn tại trên phố Wall đã 10 năm nay, cụ thể, bán ngay nhóm tài sản có vấn đề, thậm chí ở mức giá rất thấp. Ông nói: “Nếu rủi ro quá lớn đối với quy mô công việc kinh doanh, nên ưu tiên thoát khỏi công việc đó càng nhanh càng tốt.”



Dù giáo sư Whittington cho rằng việc tìm kiếm lời khuyên từ bên ngoài mang lại nhiều giá trị, Brian Leach cảnh cáo rằng cách tiếp cận này có điểm bất lợi: “Người ta có thể đưa ra lời khuyên độc lập trong 1 năm đầu tiên hoặc hơn thế nữa thế nhưng sau đó còn được như vậy hay không lại là chuyện khác. Nếu chi phí thuê chuyên gia bên ngoài rẻ, có thể quên những lời họ nói đi. Nhưng nếu chi phí lớn, chất lượng lời khuyên sẽ tùy vào phí.”



Cùng lúc đó, để tạo ra thay đổi vững bền, công ty cần chú ý nhiều hơn đến hoạt động quản trị rủi ro trong khắp tổ chức. Tại Citigroup, ông Leach bổ sung thêm hoạt động quản trị rủi ro và sắp xếp lại hệ thống công nghệ để mọi bộ phận của Citigroup đều có tiếng nói chung.



Tại BP, Bob Dudley, giám đốc điều hành đã chia tách bộ phận khai thác và sản xuất vốn được coi như quyền lực nhất công ty thành 3 bộ phận riêng biệt. Hoạt động chia tách này được đưa ra để quản trị rủi ro tốt hơn bởi khi đó nó dễ quản lý hơn nhiều so với trước.



BP đồng thời lập ra một ban phụ trách an toàn mới với quyền lực mạnh mẽ hơn để kiểm toán và can thiệp vào hoạt động của nhiều bộ phận trong công ty cũng như đảm bảo các hoạt động khai thác đạt đúng quy chuẩn.



Toyota sẽ buộc phải tái cơ cấu nếu chấp nhận thực hiện theo báo cáo từ bộ phận quản lý chất lượng tại Bắc Mỹ. Hãng sẽ phải tổ chức lại công việc kinh doanh. Hiện nay, hoạt động của Toyota được quản lý qua nhiều bộ phận, mỗi bộ phận này báo cáo trực tiếp lên trụ sở của Toyota tại Tokyo. Nhóm chuyên gia phụ trách báo cáo trên khẳng định cách quản lý của Toyota như bây giờ cản trở quá trình chia sẻ thông tin, dẫn đến thất bại trong giao tiếp và khiến các quyết định bị trì hoãn, công ty khó phản ứng nhanh nhạy.



Toyota lập tức tuyển dụng thêm nhiều quản lý ngoại để phân tán bớt quyền quyết định và bầu ra một số điều hành phụ trách về vấn đề an toàn. Như vậy Toyota sẽ không còn là hãng xe duy nhất trước đó không có một giám đốc điều hành chuyên phụ trách vấn đề an toàn. Thay vào đó, hãng coi vấn đề an toàn như tổng thể của quá trình quản lý chất lượng.



Công ty cũng cần phải thay đổi được văn hóa kinh doanh, động lực trước tiên nên đến từ giám đốc điều hành. Các giám đốc điều hành cần phải tin vào hoạt động quản lý rủi ro và nhiều lãnh đạo khác của công ty cũng cần phải như vậy. Nhóm điều hành cao cấp cũng nên sẵn sàng lắng nghe nhân viên cấp thấp và những người từ bên ngoài. Tại Toyota, các công nhân được khuyến khích tìm ra vấn đề nhưng họ lại thường nổi giận với những lời chỉ trích từ bên ngoài.



Ngọc Diệp
Theo FT



Số lượt xem: 285
 
Bình luận
Đọc lại dữ liệu
Không có bình luận nào.
 


Nhập mã chứng thực:

Vui lòng gõ có dấu và không quá 1000 chữ.
 
Các tin mới
Các tin cũ
 
 

_

 
Đọc nhiều nhất
Bình luận  Mr Lam  viết trong  Nuôi cánh kiến đỏ, hướng thoát nghèo ở Mường Lát  lúc  22/9/2012  :  Tôi cần nhập số lượng lớn nhựa Cánh Kiến, vui long..
Bình luận  thang  viết trong  Đề xuất tách Phòng Kinh tế và Hạ tầng thuộc UBND cấp huyện  lúc  15/6/2012  :  đồng ý
Bình luận  vinh  viết trong  Hoa khôi - Doanh nhân Nguyễn Thu Hương: Người đẹp thẳng tay “đập nát bình hoa”  lúc  3/6/2012  :  tai sac di cung, qua la thanh cong
Bình luận  Vinh  viết trong  [Infographic] Apple qua các con số  lúc  15/5/2012  :  I love Apple !!!!!!!
Bình luận  Hồng Cương  viết trong  Một đại gia thế giới sắp rót vốn vào một ông lớn công nghệ Việt Nam?  lúc  23/4/2012  :  Theo giới thiệu vậy thì chắc chắn là VC Corp thôi,..
Bình luận  ThanhChung  viết trong  Phát “sốt” vì cây cỏ ngọt  lúc  17/4/2012  :  Mot loai duoc thao qui hiem rat mong doc gia nen..
Tin tổng hợp từ các báo
 
 
Bản quyền © 2005-2014 của ScTech. Phần mềm TradePortal phiên bản 4.

Liên kết website